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常见问题

下载、连接、速度、安全、付费全面解答

下载与安装

支持哪些设备系统?

支持Windows 10/11、macOS 11+、iOS 14+、Android 8+以及Linux命令行版本,一个账号可跨平台登录,基础版最多3台设备同时在线。

安装时被杀毒软件拦截怎么办?

这是虚拟网卡驱动的常见误报,可暂时关闭实时防护完成安装,再把QuickQ加入白名单,官方安装包均有数字签名。

连接与速度

智能调度和手动选点哪个好?

新手建议直接使用智能调度,系统会自动匹配综合最优节点;有特定地区需求(如需要某国IP)时可手动选择对应节点。

节点速度为什么会变化?

节点速度受物理距离、实时负载、运营商国际出口影响,会动态波动,智能调度会持续探测并自动切换到更优线路。

晚高峰卡顿怎么解决?

建议使用WireGuard协议并保持智能调度开启,专业版用户可切换带专线标识的节点,享有独立带宽保障。

安全与隐私

是否记录上网日志?

不记录。我们执行严格无日志政策,并定期通过第三方安全审计,详情见隐私政策页面。

公共Wi-Fi下安全吗?

安全,AES-256加密隧道会保护全部通信内容,即使网络被监听也无法解密你的数据。

套餐与付费

免费试用多久?

新用户注册即享3天专业版完整功能试用,无需绑定支付方式,到期不自动扣费。

如何开发票?

企业版与个人付费用户均可在订单中申请电子发票,企业对公转账可开具增值税专用发票。

账号与多设备

忘记密码怎么办?

在登录界面点击"忘记密码",输入注册邮箱,系统会发送重置密码邮件,按邮件指引设置新密码即可。若收不到邮件,请检查垃圾邮件箱,或联系客服人工协助。

如何查看和管理登录设备?

在客户端"设置-设备管理"中可以看到当前所有登录设备及其最近登录时间,对于不认识或不再使用的设备,可以一键下线,保障账号安全。

可以更换绑定邮箱吗?

可以。在账户设置中选择更换邮箱,需要同时验证原邮箱与新邮箱,完成后账号订阅、收藏等数据会完整保留。

性能与体验

为什么测速结果和实际感受不一致?

通用测速节点可能不在QuickQ优化路径上,建议以实际访问目标网站或应用的流畅度为准。你也可以选择距离目标服务更近的节点后再测速,结果更具参考价值。

长时间挂机后速度变慢怎么办?

长时间保持连接时,底层链路状态可能发生变化,可手动断开后重新连接,让智能选路重新计算最优路径;也可开启自动重连,由系统定期优化链路。

电脑发热或耗电增加正常吗?

加密解密会带来少量CPU开销,属于正常现象。使用WireGuard协议、关闭不必要的后台高带宽应用,可显著降低资源占用;移动端保持客户端为最新版本也有助于省电。

付费与发票

支持哪些支付方式?

支持支付宝、微信支付、云闪付以及Visa/Mastercard信用卡,企业版支持对公转账。支付全程由持牌支付机构处理,QuickQ不接触你的银行卡信息。

如何申请发票?

在"我的订单"中选择对应订单申请电子发票,填写抬头与税号后一般1-3个工作日开具;企业对公转账可申请增值税专用发票。